一、 九州服务支持体系的构成
　　 1.服务支持体系包括：
　　 A、电话支持中心
　　B、远程在线诊断和故障排除
　　C、现场技术支持
　　D、定期巡查服务
　　 九州公司通过多种技术服务途径，达到对所售产品的长期技术服务承诺。
　　 2.九州服务支持体系的构成
　　 A、电话支持中心
　　 提供 6×24小时热线电话（5117778/5117779），并建立大客户档案，工程师在线提供技术问题咨询和故障诊断。
　　 B、远程在线诊断和故障排除
　　 对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权我们可通过电话或 Internet远程登录到用户网络系统进行的故障诊断和故障排除。
　　 C.现场技术支持
　　 如还不能解决问题，我方工程师负责在白天 9:00-18:00两小时（夜间为四小时）内赶到用户现场，提供现场技术支持服务，在24小时内提供故障处理方案，并最终解决问题。
　　 D.定期巡查服务。
　　 提供的全方位网络技术服务 , 包括对用户的定期寻查制度, 即定期派出现场服务工程师到达用户现场, 采用先进的网络检测与分析工具对系统进行诊断, 提出系统优化建议与措施。专人进行客户支持，半年一次的现场技术支持总结。
二、服务承诺
　　 1.网站服务承诺
　　 A、尽心尽力设计、创意，与你的单位完美的结合。
　　 B、网站内容时时备份，提供强大的 分层安全解决 策略。
　　 C、提供的一套完整网站宣传推广服务；
　　 D、24小时在线技术支持服务。
　　 E、接到电话，即刻安排技术支持工程师联系，确定需求，及时更新；最长 3个工作日内完成更新。　　
　　 F、提交一份集网站模块介绍、 分层安全解决 策略、数据惫份、网站经营、网站推广的方案书。